Один из ключевых активов
бизнеса — его сотрудники. Но даже самые талантливые и умные люди не могут достигать амбициозных долгосрочных целей без эффективной
системы управления командой. Довольно часто руководитель берет на себя функцию контролера и мотиватора. На
ранних этапах развития бизнеса это совершенно естественная ситуация. Но со временем
управление, находящееся в руках одного человека, может обернуться катастрофой. Нередко
известны случаи, когда болезнь руководителя или его длительный отпуск приводили к снижению
позиций
компании — буквально за пару недель сотрудники способны своими действиями
загубить даже относительно крепкий бизнес.
Если вы не можете на месяц уехать из страны и оставить свою команду, не беспокоясь за прибыль
и состояние бизнеса, ваше управление нельзя назвать эффективным.
Для того, чтобы руководитель не стал однажды самым слабым звеном своей собственной
компании, нужно передавать функцию управления процессами.
Должна быть внедрена четкая система взаимодействия между сотрудниками, передачи
ответственности и контроля качества.
Для того чтобы оставлять свою команду только по приятным или важным поводам, заботьтесь
о своем здоровье. Делегируйте профилактику простуды и гриппа препарату «Кагоцел».
Если эти процессы не «стыкуются» между собой достаточно хорошо, то возможны «протечки».
Представим, например, как один из сотрудников закончил свою работу, а другой даже не понял,
что с этого момента отвечает за ее продолжение. Без главного ответственного
лица —
руководителя — никто никогда не обнаружит, что какой-то процесс застопорился и не движется
дальше. Исправить это возможно только путем тщательной проработки всех бизнес-процессов и
обучения сотрудников работе согласно командным правилам.
В современных компаниях все чаще используются облачные системы управления проектами, в
которых можно ставить задачи и сроки, определять исполнителей и требования к результату,
планировать напоминания по задачам и формировать отчеты. Такие системы доступны с
мобильных приложений, поэтому даже в поездке руководитель может следить за ходом
работы. Для оперативной связи используются групповые мессенджеры и чаты. В них можно
задать вопросы, прикреплять файлы и планировать мероприятия, которые затем добавляются в
систему управления проектами.
Конечно, случаются нештатные ситуации, с которыми компания раньше не сталкивалась, а потому
не имеет заранее заготовленного плана действия. На этот случай тоже можно разработать
аварийные протоколы. Кто принимает решение в отсутствие руководителя? Какие решения
можно или нельзя реализовать без его одобрения? Как принятое решение отразится на
сотруднике — будут ли применены меры поощрения и наказания? Продумывание таких
сценариев может оказать огромную поддержку руководителю в моменты, когда он не может по
тем или иным причинам быть полностью включенным в рабочий процесс.
Команда, которая работает по внутренним правилам и регламентам, достаточно автономна и
самостоятельна.
Хотя очень важно оставлять пространство для свободы и творчества со стороны сотрудников, эффективное
управление бизнес-процессами сокращает количество ошибок и рисков, освобождает ресурсы менеджера, которые он
может направить на развитие бизнеса.
Это одно из важнейших условий для успеха любого бизнеса.
