Эффективное управление командой

Один из ключевых активов бизнеса — его сотрудники. Но даже самые талантливые и умные люди не могут достигать амбициозных долгосрочных целей без эффективной системы управления командой. Довольно часто руководитель берет на себя функцию контролера и мотиватора. На ранних этапах развития бизнеса это совершенно естественная ситуация. Но со временем управление, находящееся в руках одного человека, может обернуться катастрофой. Нередко известны случаи, когда болезнь руководителя или его длительный отпуск приводили к снижению позиций компании — буквально за пару недель сотрудники способны своими действиями загубить даже относительно крепкий бизнес.

Если вы не можете на месяц уехать из страны и оставить свою команду, не беспокоясь за прибыль и состояние бизнеса, ваше управление нельзя назвать эффективным.

Должна быть внедрена четкая система взаимодействия между сотрудниками, передачи ответственности и контроля качества.

Если эти процессы не «стыкуются» между собой достаточно хорошо, то возможны «протечки». Представим, например, как один из сотрудников закончил свою работу, а другой даже не понял, что с этого момента отвечает за ее продолжение. Без главного ответственного лица — руководителя — никто никогда не обнаружит, что какой-то процесс застопорился и не движется дальше. Исправить это возможно только путем тщательной проработки всех бизнес-процессов и обучения сотрудников работе согласно командным правилам.

В современных компаниях все чаще используются облачные системы управления проектами, в которых можно ставить задачи и сроки, определять исполнителей и требования к результату, планировать напоминания по задачам и формировать отчеты. Такие системы доступны с мобильных приложений, поэтому даже в поездке руководитель может следить за ходом работы. Для оперативной связи используются групповые мессенджеры и чаты. В них можно задать вопросы, прикреплять файлы и планировать мероприятия, которые затем добавляются в систему управления проектами.

Конечно, случаются нештатные ситуации, с которыми компания раньше не сталкивалась, а потому не имеет заранее заготовленного плана действия. На этот случай тоже можно разработать аварийные протоколы. Кто принимает решение в отсутствие руководителя? Какие решения можно или нельзя реализовать без его одобрения? Как принятое решение отразится на сотруднике — будут ли применены меры поощрения и наказания? Продумывание таких сценариев может оказать огромную поддержку руководителю в моменты, когда он не может по тем или иным причинам быть полностью включенным в рабочий процесс.

Команда, которая работает по внутренним правилам и регламентам, достаточно автономна и самостоятельна.

Хотя очень важно оставлять пространство для свободы и творчества со стороны сотрудников, эффективное управление бизнес-процессами сокращает количество ошибок и рисков, освобождает ресурсы менеджера, которые он может направить на развитие бизнеса. Это одно из важнейших условий для успеха любого бизнеса.