 Абонент приобрел sim-карту и в довесок получает, на первый взгляд, малополезную бумагу с указанными PUK и PIN кодами. Стоить понимать, что в будущем она может очень пригодиться, если по какой-то причине придется производить разблокировку сим-карту Теле2. Рассмотрим, что делать в случае утери документа, а на случай необходимости обратной операции с симкой смотрите https://protarify.ru/tele2/kak-razblokirovat-sim-kartu-tele2.html
Что есть PUK код?
Puk кодировка, позволяет защитить номер от неправомерного использования. Является дополнительным барьером к доступу содержимого телефона. Необходимость ввода PUK кода появляется, когда нужно восстановить доступ к симке после трехкратного неверного введения PIN.
Важно! Сменить PUK код нельзя. Теле2 рекомендует во избежании проблем с восстановлением сим-карты, сразу после покупки записать его, к примеру, в блокнот и хранить в надежном месте.
Узнаем Puk-код
Естественно самым простым способом узнать Puk-код, является осмотр пластиковой карты, от которой была откреплена симка или документов. Здесь есть вся основная информация: ваш номер Теле2, телефон службы поддержки, PIN и PUK.
Если по какой-либо причине их найти не удается, то переходите к процедуре восстановления.
Как восстановить?
В первую очередь учтите, Теле2 крайне не рекомендует пытаться подобрать Puk-код. Если абонент вводит его неверно 10 раз, то карта блокируется окончательно. Здесь помочь сможет только заказ новой симки через сервисный центр Теле2.
Решение проблемы посредством телефона
Первый вариант того, как восстановить Puk подразумевает использование любого другого доступного номера. Вам потребуется позвонить по номеру 611. Для начала прослушайте автоответчик. Голосовое меню направит вас. Для проведения процедуры восстановления будьте готовы назвать свои паспортные данные и озвучить причину потери доступа.
Обращение в салон Теле2
Этот способ восстановления Puk проще, если не брать в расчёт необходимость похода в салон. Называть и звонить никуда не надо. Сотрудники все сделают за вас. Только не забудьте взять с собой паспорт или любой другой документ удостоверяющий личность.
Помните! Обратиться за помощью в восстановлении PUK может только то лицо, на которое оформлена сим-карта.
Восстановление PUK посредством интернета
Интернет-сервис Теле2 предоставляет ряд вариантов для восстановления PUK.
Электронная почта
Вам придется написать письмо на почтовый ящик Теле2 - t2info@tele2.ru.
- В нем укажите, по какой причине вы не можете восстановить доступ самостоятельно или обратиться на горячую линию оператора.
- Внесите данные паспорта и номер заблокированного телефона.
- Письмо должно быть подкреплено сканом паспорта или другого документа удостоверяющего личность.
Если все в порядке, то вскоре вы получите инструкции по процедуре восстановления PUK кода.
Личный кабинет
Если вы уже обзавелись своим кабинетом на сайте Теле2, то можете сделать следующее:
- Пройдите авторизацию при помощи пароля.
- Перейдите в раздел настроек аккаунта.
- Заполните заявку на восстановление симки.
Теперь ждите ответ и выполняйте инструкции оператора Теле2.
Обратная связь
Здесь тоже ничего сложного:
- Переходите на официальный сайт Теле2.
- Ищите на нем «онлайн-обслуживание»
- Заполняете форму для обратной связи. В ней подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите контактные данные.
Вскоре сотрудник поддержки свяжется с вами.
По материалам: обзор операторов сотовой связи
Рейтинг публикации:
|
