Сейчас среди нас живут миллионы умерших — не в жизни, а в интернете, где увековечить себя довольно просто благодаря соцсетям и блогам. Перспектива вечной виртуальной жизни вполне реальна с одной оговоркой — есть риск быть удаленным и, соответственно, забытым. Hi-Tech Mail.ru разобрался, как обращаются с данными умерших пользователей и кому они вообще интересны.
Instagram замораживает страницы умерших
В прошлом году 22 млн россиян использовали Instagram каждый месяц. А в мире эту соцсеть используют 800 млн человек, свидетельствуют данные Facebook (владеет Instagram). Среди них есть небольшой процент мертвых аккаунтов, которые не обновляются, а лишь пополняются грустными комментариями.
«Если вам встретится аккаунт, который принадлежит умершему, вы можете сообщить нам об этом для установки памятного статуса», — написано в справочнике Instagram. Для установки понадобится подтверждение смерти — ссылка на некролог или новостную статью.
Памятный статус — особая опция, которая не позволяет больше никому входить в профиль. Нельзя убирать свои отметки с фотографий умершего, удалять лайки и так далее. Аккаунт словно консервируется, при этом пропадая из раздела «Интересное». Но выглядит он как обычный.
На вид стандартный профиль покойного Робина Уильямса, если не заглядывать в комментарии, где сплошное «мы скучаем по тебе».
А можно удалить аккаунт навсегда. Но это право есть только у родственников. Они могут отправить запрос на удаление, приложив свидетельство о рождении умершего, свидетельство о смерти и доказательство того, что являются наследником или законным представителем человека.
Удаляться ли из Instagram навсегда — решать исключительно владельцу аккаунта. Если важно навсегда сохранить фото и эмоции в этой соцсети, можно рассказать об этом своим близким.
У Facebook та же схема, но еще можно назначить хранителя. В памятном статусе этот избранный человек сможет следить за аккаунтом, попрощаться с друзьями от имени умершего, добавлять в друзья людей, менять аватарки. Но читать личные сообщения и удалять кого-то из френдов он не сможет.
«ВКонтакте» и «Одноклассники» хранят мертвые аккаунты
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть в России, ежемесячно ей пользуются 97 млн человек. И здесь полно аккаунтов умерших людей — сотрудники не проводят зачистки. Если страницу мертвого пользователя и стирают, то только по просьбе кого-то из родственников.
«ВКонтакте» прислушивается к пожеланиям родственников умершего человека, — рассказывают в соцсети. — Один из вариантов: повышение приватности страницы, когда весь контент, размещенный на ней, становится доступен только для друзей. Аккаунт консервируется в том виде, в котором он был на момент последнего входа».
Как и в случае с Instagram, здесь возможно полное удаление страницы. Для этого членам семьи пользователя нужно связаться с поддержкой и предоставить скан свидетельства о смерти. Тоже самое в «Одноклассниках»: если предъявить свидетельство о смерти, можно попросить удалить аккаунт или же сохранить его в том виде, каким он был на момент последнего входа. Только войти в него будет уже невозможно.
Паблики-кладбища хранят память о пользователях
Профили умерших продолжают жить в нескольких группах «ВКонтакте». Это целые виртуальные кладбища, на которые приходят десятки тысяч сочувствующих и случайных пользователей. Посмотреть на умершего, обсудить его смерть и осознать, что все мы не вечны. Они же и поставляют админам контент.
Одна из таких групп — «дэд пейдж». Она появилась в 2016 году благодаря личной драме основателя Артема, он потерял близкого человека. Его страница «жила» на сервере «ВКонтакте», и Артем, чтобы пережить горе, решил поделиться с людьми ощущением быстротечности жизни. За два года «дэд пэйдж» привлекла почти 500 000 подписчиков.
Каждый пост содержит фамилию и имя погибшего пользователя, возраст и причину смерти. Из-за последнего в комментариях разгораются баталии. Впрочем, если родственники и друзья попросят админов, те быстренько удалят пост об умершем. И споры прекратятся.
В шапке каждого такого виртуального кладбища обязательно есть фраза о ценности жизни — это миссия подобных групп.
В «дэд пэйдж» призывают, рассматривая страницы умерших людей, начать наслаждаться жизнью. И не бояться ее поменять.
Создатель паблика «Мертвые страницы ВК» Олеся Кузьмина уверена, что людей в такие сообщества приводят личные трагедии, и они обретают любовь к жизни и осторожность. Также виртуальные кладбища помогают пользователям справиться с утратой.
Во многих пабликах есть обсуждения, где участники могут выслушать друг друга и поддержать добрым словом
В этой «вечной» жизни есть существенный минус — тролли, которые пишут гадости в адрес умерших в комментариях. Админ паблика «Мертвые странички» Александр Сорокин рассказывает: «Одна троллячка сперва ерепенилась, но раскололась. Она троллила под фото убитой женщины и призналась, что делает это и плачет от ужаса».
Тролли делятся на разные «касты». Есть «художники». «Если причина смерти — драка, пишут: “Мы рядом стояли”, — рассказывает Сорокин. — Один представлялся шофёром, спровоцировавшим ДТП. Такую ерунду придумывали, иногда даже интересно выходило».
Помимо троллей есть еще и падальщики. Они ищут страницы ушедших в мир иной и оставляют негативные комментарии, выводя близких из себя. Например, так получилось с Дарьей из Тамбова. Она трагически погибла, надышавшись освежителем воздуха. Падальщики сразу атаковали ее открытую стену.
Админ «Мертвых страничек» хорошо изучил падальщиков. «Если покойный от передоза кони двинул, к нему идут написывать моральные “сам-себе-авторитеты”, — говорит он. — Это моралфажество, мы такое отслеживаем и баним. Баним тех, кто соболезнует или пишет что-то нейтральное — замусоривают страницу. Исключение — лишь для знакомых покойного».
Из поисковиков ничего не пропадет
Аккаунты в соцсетях, фотографии, которые мы ставили на аватарки, блоги со стихами — все это спокойно ищется в Google, Яндекс и других поисковых системах. Достаточно вбить имя и фамилию.
Соответственно, вся информация хранится на серверах поисковиков. В выдаче она будет отображаться до тех пор, пока индексируется на других ресурсах. То есть, пока существует ваша страница «ВКонтакте», поисковики ее будут показывать.
«Если вы воспользуетесь правом на забвение — они удалят», — объясняет технический директор Роскомсвободы Станислав Шакиров. Право на забвение — сравнительно новый закон, который действует в России с 2016 года. Он позволяет вам обратиться к поисковику, чтобы тот стер ссылки на страницы из списка поиска, имеющие к вам отношение.
Нельзя удалить указание на то, что россиянин сидел в тюрьме. Этот факт своей интернет-биографии стереть не удастся.
Плюс, если вы когда-либо покупали авиабилеты через aviasales, или Skyscanner, или любой такой агрегатор, ваши данные (Ф. И. О., номер паспорта и прочее) сохраняют турагентства. Именно в них нас перебрасывают вышеназванные сервисы, когда мы выбираем подходящий рейс и кликаем на кнопку «купить».
Но всей этой информации о вас в свободном доступе не найти, так как она лежит на серверах агентств. Единственные возможные «зрители» — спамеры, которым агентства могут слить базу номеров или электронных почт, если наступят плохие времена в турбизнесе.
Сотовую связь отключают, но не сразу
Удивительно, но после смерти абонента его мобильный номер будет работать еще долго. Ведь операторы не имеют возможности отследить, по каким причинам человек перестал пользоваться связью. У МТС номер будет на связи еще 183 дня, у «МегаФона» — три месяца. Если звонков и выходов в интернет не будет, договор будет автоматически расторгнут.
«Данный номер не обслуживается», — все, что останется от 11 цифр номера телефона. Впрочем, их можно сохранить, если вы наследуете имущество умершего. «Для этого надо прийти в салон со свидетельством о смерти и свидетельством о праве на наследство», — говорят в МТС. И можно будет переоформить номер на себя.
После расторжения договора у операторов сохраняются данные об абоненте, которые были в документе: фамилия, имя, отчество, паспортные данные и так далее. Это операторы обязаны хранить в течение 5 лет после расторжения договора согласно требованию законодательства. Затем их уничтожают.
Банковские карты после смерти заблокируют
В крупнейшем банке страны «Сбербанке» нам рассказали, что не ведут учет умерших клиентов. Люди просто перестают пользоваться картой или счетом, так это видит любой банк. Узнать о смерти клиента он может от нотариуса, который запрашивает остаток средств на счете, либо от наследников, которые принесут свидетельство о смерти.
В «РосЕвроБанке» рассказывают, что банк, узнав о смерти клиента, прекращает все расходные операции по счетам. Карточки блокируются. А сумма, которая там лежит, перейдет к наследникам, когда право на наследование вступит в силу (обычно через полгода).
Если наследников нет или они отказались от наследства, деньги отойдут в бюджет Российской Федерации.
Как и в случае с операторами, банки обязаны хранить данные клиента (паспортные, ИНН и так далее) в течение пяти лет. Эти пять лет отсчитываются со дня смерти, а потом всю информацию сотрут.
