Чат-бот, разработанный компанией Msg.ai, оставил без работы 70 сотрудников Sony Pictures, основной задачей которых было онлайн-общение с клиентами. Об очередном достижении искусственного интеллекта рассказал Пунит Мехта, создатель компании-разработчика чат-бота.

"Перспективность нашего решения подтверждается выбором крупных компаний, например, Sony Pictures, 70 сотрудников которой стали попросту не нужны после того, как там была внедрена наша автоматизированная чат-система", — похвастался господин Мехта в ходе презентации Msg.ai на конференции Y Combinator's Demo Day, не сообщив при этом, какую конкретно задачу выполняет бот.

Использование чат-ботов для работы с клиентами — не новая практика для крупных корпораций. В частности, подобная система используется компанией Disney, которая с ее помощью оживляет онлайн-версии своих персонажей.

Недавно произошел интересный случай с чат-ботом, разработанным в недрах корпорации Microsoft. Самообучающийся бот Tay, пообщавшись с пользователями Твиттера на протяжении 24 часов, стал высказываться в поддержку Адольфа Гитлера и политики расовой дискриминации, а также возненавидел человечество в целом.