«Мы убеждаем туристов, что если туроператор будет в том числе предлагать досрочные рейсы, то с учетом вопросов безопасности, лучше воспользоваться этой возможностью. По возвращении им по заявлениям будут производиться выплаты по не использованным дням отдыха», – передает ТАСС слова Горина.
При этом пока не планируется централизованная эвакуация туристов с китайского острова Хайнань, подчеркнул он. Он добавил, что туроператоры прекратили чартерные завозные рейсы, но осуществляют вывозные рейсы в плановом режиме. При этом по желанию туристов возможен досрочный возврат.
Отдыхающим в Китае россиянам рекомендовано не покидать территорию отелей, на острове отменены экскурсии, закрыты увеселительные заведения.
«Туристы с очень большим пониманием относятся к ситуации и в том числе досрочно прекращают свой отдых», – сообщил Горин.
Напомним, ранее в понедельник в АТОР сообщили, что Все авиарейсы между российскими городами и Китаем осуществляются в плановом порядке, но с понедельника выполняются исключительно для вывоза туристов из Поднебесной, где распространяется коронавирус.
Все авиарейсы между российскими городами и Китаем осуществляются в плановом порядке, но с понедельника выполняются исключительно для вывоза туристов из Поднебесной, где распространяется коронавирус, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
«Все авиарейсы из России в Китай выполняются в плановом порядке. Нужно отметить, что летают туда в это время только регулярные рейсы, чартеров нет. С сегодняшнего дня все рейсы в Китай будут отправляться только с односторонней загрузкой. Вчера такие маршруты уже начали выполняться в некоторые города России. Управляющие компании приняли решение больше не завозить туристов в Китай, а осуществлять только плановый вывоз», – передает РИА «Новости» слова вице-президента АТОР Дмитрия Горина.
Он отметил, что пока лишь один туроператор «Русь-Тур» начал досрочный вывоз туристов, остальные делают это в плановом порядке.
Туроператоры сообщили, что по состоянию на пятницу на китайском острове Хайнань находились шесть тысяч россиян. Еще около тысячи человек оставались на территории материкового Китая по различным туристическим программам. Однако представитель АТОР заверил, что с каждым днем эта цифра будет сокращаться, так как уже накануне стартовали вывозные рейсы.
Представитель АТОР отметил, что ассоциацию «Турпомощь» задействовать не потребовалось, так как туристов вывозят не эвакуационными рейсами, а в плановом режиме.
«Все российские туристы имеют на руках обратные билеты, обеспечены всем необходимым и продолжают свой отдых в отелях. Туроператоры доводят до своих клиентов все рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма о соблюдении мер предосторожности», – сказал собеседник.
«Однако с учетом принятых мер по карантину, которые действуют уже и на Хайнане, туристам рекомендовано не покидать территории отелей. Экскурсионные и прочие дополнительные сервисы сейчас не предоставляются», – прокомментировал ситуацию он.
Представитель АТОР доложил, что с 24 января по распоряжению Ростуризма приостановлены все продажи туров в Китай.
Он добавил, что те туристы, которые решать прекратить свой отдых досрочно, могут рассчитывать на получение компенсации за неиспользованные дни отдыха. Туристы, которые отказались от тура в Китай, могут получить 100% возврат затраченных средств или перебронировать другие направления.
«МИД РФ выделило специальный mail-адрес, по которому россияне, которые находятся на территории материкового Китая и не могут самостоятельно выехать, должны заявить о себе», – уточнил Горин.
Он также сообщил, что в Ростуризме и ассоциации «Турпомощь» в усиленном режиме и по особому графику работают горячие линии. «Пока звонков не очень много, и все они касаются аннуляции туров и перебронирований», – сказал он.
По последним данным, 2,4 тыс. человек заразились и 80 умерло от пневмонии нового типа в Китае. Власти страны объявили о переходе эпидемии в более сложную стадию. Коронавирус охватил почти всю страну, в том числе приграничные с Россией районы, проник в Европу.
Напомним, ранее в понедельник пресс-атташе посольства Георгий Егоров заявил, что посольству России в Китае достоверно известно о 140 россиянах, находящихся в провинции Хубэй, где произошла вспышка пневмонии нового типа. Из них 75 граждан России являются студентами.
