Пенсионеры являются пусть не самым платежеспособным сегментом потребителей, но зато весьма надежным. Люди старшего поколения характеризуются консервативностью, постоянными потоками денежных средств в виде пенсии, ответственным отношением к выплате кредитов и пополнению вкладов. Чем не идеальный клиент в кризис?
Пенсионеры – лакомый и малорисковый сегмент для банков в условиях кризиса. Они регулярно получают пенсию и не спешат ее тратить, то есть, по крайней мере, они обеспечивают кредитным организациям, клиентами которых являются, остатки на счетах. В лучшем же случае пожилые люди открывают вклад и регулярно вносят туда суммы. Пенсионеры могут и кредиты брать, например, на дачные нужды либо на какие-то крупные покупки бытовой техники. При этом исправно их погашают, стараются это сделать раньше положенного срока. Тем не менее, предложений, «заточенных» именно под пожилых клиентов, не так много. Тут, правда, надо отметить, что пенсионеры могут открыть любой вклад и взять любой кредит, а не обязательно пользоваться продуктом, в названии которого есть слово «Пенсионный». «Например, в нашем банке нет отдельных депозитных продуктов для пенсионеров, - рассказывает Галина Уткина, директор департамента депозитов и комиссионных продуктов банка «Ренессанс кредит». – Но линейка вкладов сформирована таким образом, чтобы любой клиент независимо от возраста смог подобрать продукт под себя».
Тем не менее, есть банки, которые данный сегмент клиентов выделили как один из приоритетных и стремятся предложить пожилым людям целый комплекс продуктов.
Например, в банке «Открытие» разработана целая программа поддержки и помощи пенсионерам. К слову, в данной кредитной организации получает пенсию свыше 1 млн пенсионеров. «Теперь есть возможность не зависеть от почтальона или очередей в кассах и получать пенсию на доходный счет или карту с процентом на остаток. Кроме того, участие в программе гарантирует особые условия по наиболее популярным услугам: льготное кредитование и повышенный процент по вкладам», – отмечает Алексей Круглов, старший вице-президент, директор по маркетингу и клиентскому сервису банка «Открытие».
Чтобы стать участником вышеназванной программы, пенсионеру нужно оформить получение пенсии в «Открытии». Сразу же клиент получает непосредственно текущий счет пенсионера, куда приходят социальные выплаты, и банковскую карту с начислением процентов на остаток средств на карточном счете (до 7% годовых). На средства на текущем счету также начисляются проценты (3—3,5%%). Карта для пенсионеров выпускается и обслуживается бесплатно. По условиям программы, по данной карте клиент получает скидки в любых аптеках при оплате картой и получает cash back (возврат суммы покупок обратно на счет) в размере 3%. Также он может разместить средства во вклад в данном банке на более выгодных условиях и взять кредит по сниженной льготной ставке.
По словам Алексея Круглова, для пенсионеров-клиентов банка планируется проведение различных розыгрышей, например, оплаты счетов ЖКХ за год либо какие-то суммы денег. Также сотрудники банка устраивают для пожилых людей встречи, как это модно говорить сейчас, в целях повышения финансовой грамотности. Другими словами, менеджеры банка всегда рады разъяснить пенсионерам нюансы довольно сложных финансовых продуктов и услуг.
Комплексное обслуживание пенсионеров предусмотрено и в Банке Москвы. Банк также предлагает пожилым клиентам, перечисляющим туда пенсию, пенсионные банковские карты и текущие счета для зачисления пенсионных средств, а также льготные кредиты, вклады и оплату счетов без комиссий. «Для людей пенсионного возраста в Банке Москвы имеется специальный вклад для получения дохода на пенсионные и прочие социальные поступления, - рассказал нам представитель кредитной организации. -Пополнять и снимать средства с данного вклада можно без ограничений. Ставка на остаток составляет 4% и не зависит от срока хранения, доход можно получить, даже если средства хранились всего 1 день».
Ну и конечно, нельзя не упомянуть Сбербанк и его предложения для пенсионеров. Помимо уже описанных банковских пенсионных карт и счетов, вкладов и кредитов Сбербанк предлагает сберегательные сертификаты (доход до 13,25% годовых), а также ряд удобных сервисов. Например, хранение ценных вещей… Или сервис по получению Справки о видах и размерах пенсий и других социальных выплат. Вклады для пенсионеров в Сбербанке - до 11,34% в рублях.
Среди других банков, предлагающих специальные вклады для пенсионеров, можно назвать Россельхозбанк (до 11,5% в рублях), Связьбанк (до 12,5%), Совкомбанк (до 12%), Межрегионбанк (до 17,25%), Банк жилищного финансирования (до 16,5%), и др. Также, как уже было сказано, пенсионеры могут воспользоваться классическими банковскими продуктами, в том числе, вкладами, предназначенными для широкого круга клиентов.
Обратите внимание, что средства всех вкладов застрахованы в системе страхования вкладов в сумме до 1,4 млн рублей. Если ваши накопления превышают эту сумму, лучше диверсифицировать их, то есть разнести по нескольким банкам.
