В Ростуризм все чаще обращаются с жалобами на туроператоров, которые требуют доплатить за забронированные туры. Об этом, как передает "Интерфакс", заявила руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова. От клиентов требуют дополнительных денег из-за изменившегося курса рубля либо им сокращают длительность поездки.
Так, "у одного туроператора" группа должна была отправиться в поездку на 21 день, но ее продолжительность сократили до двух недель, да еще и требуют доплатить. По словам Щегольковой, это произошло из-за того, что не все операторы успели перевести деньги отельерам до резкого скачка курса валют.
"Сделать с этим ничего нельзя, каждому туристу придется в этой ситуации самостоятельно решать, как изменить бюджет поездки. В случае отказа от тура многие рискуют заплатить 100-процентный штраф, это прописано во многих договорах, особенно на такой сезон, как новогодние праздники", - пояснила пресс-секретарь Ростуризма.
Роспотребнадзор и ФАС отказываются вмешиваться в конфликт. "В Роспотребнадзоре нам ответили, что они не будут этим заниматься, потому что повышение цен - это дело антимонопольной службы. Мы обратились в ФАС, но там нам пояснили, что не могут контролировать деятельность туроператоров и влиять на стоимость турпродукта, а могут только проанализировать, насколько они завышают цены", - посетовала Ирина Щеголькова.
Ранее пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина заявила, что в профессиональном объединении туроператоров такие действия со стороны участников рынка "не приветствуют". Если турист полностью оплатил свою поездку, то он ничего не должен доплачивать в дальнейшем, если это не предусмотрено в договоре, который он подписывает с туроператором, пояснила она.
Однако Тюрина признала, что если в договоре указано, что стоимость турпакета привязана к изменению валютного курса, то требование доплаты законно. Если тур оплачен частично, то туроператор тем более может рассчитать вторую часть его стоимости по изменившемуся курсу, подчеркнула пресс-секретарь РСТ, призвав российских путешественников внимательно читать договоры при покупке путевки.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Чтобы писать комментарии Вам необходимо зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
» Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации. Зарегистрируйтесь на портале чтобы оставлять комментарии
Материалы предназначены только для ознакомления и обсуждения. Все права на публикации принадлежат их авторам и первоисточникам. Администрация сайта может не разделять мнения авторов и не несет ответственность за авторские материалы и перепечатку с других сайтов. Ресурс может содержать материалы 16+
