В мире активно развивается экономика так называемого индивидуального обмена, которая позволяет людям арендовать жилье, автомобили, яхты и другие активы с помощью Интернета, непосредственно друг у друга, без посредников, с одними лишь гарантами. Как это работает в Европе и США, и с какими проблемами сталкивается ныне этот вид бизнеса?
Прошлой ночью 40 тыс человек арендовали жилье через компанию, которая предлагает 250 тыс номеров в 30 тыс. городов в 192 странах мира. Люди могли выбрать тот номер, который им нужен и оплатить все онлайн. Но ночлег им предложили частные лица, а не сеть отелей. Хозяева и гости встретились благодаря Airbnb, фирме, зарегистрированной в Сан-Франциско.
С момента начала работы компании в 2008 году более 4 млн человек воспользовались ее услугами — из них 2,5 млн только в 2012 году. Это яркий образец новой масштабной экономики «индивидуального обмена», которая позволяет людям арендовать комнаты, автомобили, яхты и другие активы с помощью Интернета, непосредственно друг с другом.
Что мое — то ваше, за отдельную плату
По аналогии с сайтами вроде eBay, которые позволяют каждому стать розничным продавцом, сайты индивидуального обмена позволяют лицам предоставлять специальные услуги, например такси, прокат автомобиля или комната, если и когда это им удобно. Просто заходите онлайн или загружайте приложение. Эта схема работает для товаров, которые дорого купить и, не в полной мере используются своими владельцами. Спальные комнаты и автомобили являются наиболее распространенными примерами, но в Швеции вы можете арендовать место для кемпинга, в Австралии — поле, а во Франции — стиральную машину. Сторонники подобной экономики говорят о ней, что доступ побеждает право собственности.
Рэйчел Боцман, автор книги на эту тему, говорит, что потребительский арендный рынок достигает $ 26 млрд. Более широкое определение экономики обмена включает индивидуальное кредитования (хотя вряд ли денежные знаки здесь основным активом) или установку солнечной панели на крыше своего дома с попыткой продавать электроэнергию электрогенерирующей компании (это уже больше похоже на личное пидрприемство по производству электроэнергии). К этой схемы вовлечены не только физические лица: интернет дает возможность также компаниям арендовать офисы и незадействованных оборудования. Но в основе экономики индивидуального обмена — люди, которые арендуют товары друг у друга.
Такое «совместное потребление» является полезным по нескольким причинам. Владельцы зарабатывают деньги на активах, которые они недостаточно используют. В компании Airbnb говорят, что владельцы жилья в Сан-Франциско сдают свои дома 58 дней и ночей в год, зарабатывая в среднем $ 9300. Владельцы автомобилей, которые сдают в аренду свои транспортные средства другим, используя RelayRides, зарабатывают в среднем $ 250 в месяц, а некоторые более $ 1000.
Для общительных людей нет лучшего, чем знакомства с новыми людьми в процессе аренды комнаты у них дома. Тем, кто представляет себе, что каждый арендатор непременно похож на Нормана Бейтса, лучше останавливаться в обычных гостиницах. Для других веб — это средство для порождения доверия. Проверки личности устраивают владельцы сайтов. Кроме того, каждая сторона сделки, как правило, размещает интернет-обзор и рейтинг другой стороны. Это позволяет легко выявлять неискусных водителей, воров постели и вредителей доски для серфинга. С помощью Facebook и других социальных сетей участники могут проверить личность друг друга и определить своих друзей по интересам. С одним из пользователей Airbnb произошел досадный случай, когда ее квартиру разгромили в 2011 году. Но как правило, система работает хорошо.
Взгляд в будущее
Экономика индивидуального обмена работает подобно интернет-магазинов, которые заработали в Америке 15 лет назад. Сначала людей волновали вопросы безопасности.
Далее рассмотрим eBay, который начинал свою работу в качестве индивидуального розничного маркета. Сегодня на eBay доминируют профессиональные «мощные оптовые продавцы» (многие из них начинали как обычные пользователи eBay). То же самое может произойти с экономикой индивидуального обмена товарами, которая предлагает новые возможности для предпринимательства. Например, некоторые люди покупают автомобили исключительно для того, чтобы предоставлять их в аренду.
В прошлом новые способы ведения бизнеса в Интернете не смогли полностью вытеснили традиционный бизнес. Но они часто меняли этот старый бизнес. Скажем, Интернет-шопинг заставил Walmart и Tesco адаптироваться. Следует ожидать, что обмен товарами онлайн сможет вызвать изменения в области транспорта, туризма, аренде оборудования и других.
В некоторых американских городах услуги индивидуальных такси были запрещены после лоббирования этого вопроса со стороны компаний традиционных такси.
Опасность в том, что, хотя некоторые правила должны быть улучшены для того, чтобы защитить потребителей услуг и товаров от вреда, традиционные конкуренты тем временем пытаться уничтожить конкуренцию. Люди, которые сдают комнаты, конечно, должны платить налог, но нужно понимать, что такие номера — это не отель Ritz-Carlton.
Экономика индивидуального обмена является последним примером того, какое значение имеет Интернет для потребителей. Эта новая модель уже сейчас заставляет контролирующие органы и конкурентов проснуться. Это признак огромного потенциала данной отрасли экономики. Следует очень внимательно следить за процессом развития экономики обмена и совместного использования товаров.
