Рекрутинговые агентства не несут ответственности за подобранных ими домработниц, сиделок, нянь, гувернанток...

При царе доступ к тому, что в современном мире именуется домашними услугами, был привилегией дворянского и купеческого сословий. При советах прислугу держала преимущественно номенклатура. Сегодня любая семья со стабильным доходом может избавить себя от работы по дому. Тем более что предлагаемый «ассортимент» весьма разнообразен, а поток работников в сферу домашнего труда не иссякает.

В России сформировался совершенно новый сегмент рынка труда. Только в крупные московские агентства по подбору домашнего персонала ежемесячно поступает по 20—25 заказов. Вместе с тем этот рынок иначе, как диким, не назовешь. Работники и работодатели предпочитают силе договора устные соглашения. Впрочем, жители западных стран тоже любят нанимать работника неофициально. В США няня-латиноамериканка, не имеющая грин-карты, такое же распространенное явление, как уборщица-африканка во Франции. Возможны ли в России прозрачные трудовые отношения на рынке домашней прислуги?

Кто ищет, тот найдет

При всем разнообразии предложений найти добросовестного работника — задача непростая. Можно поискать по объявлениям в Интернете, газете или через знакомых. Однако в последнее время все больше людей предпочитают обращаться в специализированные рекрутинговые агентства. Процедура такова: работодатель делает заказ, выставляя определенные условия по уровню профессионализма, возрасту, гражданству. Агентство подбирает соответствующих людей и предоставляет клиенту резюме нескольких кандидатов. Если работодатель недоволен сделанным выбором, поиск продолжается.

Клиент платит агентству за выполненную услугу, а выполненной она считается только тогда, когда сделан выбор. Однако количество замен зависит от условий договора клиента с агентством, соответственно, и от его стоимости. «Есть приложения к договору, дополнительные соглашения, на основании которых мы берем на себя гарантийные обязательства, — рассказывает Андрей Ежлов, менеджер агентства «Столичные огни». — К примеру, полугодовая гарантия подразумевает три-четыре бесплатные замены. В этом случае клиент оплачивает разово 75% оклада работника. Если заказчик не хочет тратить дополнительные деньги, он оплачивает только услугу подбора. Значит, если выбор состоялся, услуга закрыта».

В среднем работодатель платит агентству минимум треть зарплаты работника, максимум — полный оклад работника. Например, за разовый визит домработница получает от 1 до 5 тыс. рублей и выходит на работу два раза в неделю. За ее подбор заказчик платит от 2,6—4 тыс. рублей до 13,5—20 тыс. рублей (треть или половину оклада соответственно).

Стать идеальной домработницей

Большинство соискателей на домашнюю работу — приезжие, плохо знакомые со спецификой местного рынка. Если они только начинают свою деятельность, им проще обратиться в агентство. Нередко при последующем поиске работы они уже предпочитают действовать самостоятельно. Например, довольная хозяйка может порекомендовать свою домработницу друзьям и знакомым.

Работник тоже своего рода заказчик агентства, он не числится в штате агентства, а заключает договор на поиск для него работы. Он заполняет анкету, предоставляет паспорт, медицинскую справку (книжку), подлинники дипломов и рекомендательные письма. Правда, далеко не все агентства требуют указанный перечень бумаг. Стоит заметить, что проверкой подлинности документов агентства не занимаются, это не в их интересах. Основной упор делается на рекомендательные письма, которые работодатель при желании может проверить, обзвонив прошлые места работы кандидата. Считается, что рекомендации позволяют исключить эксцессы: если человек успешно работал в трех семьях, маловероятно, что в четвертой он набедокурит. Как отмечают работники агентств, отзывы предоставляет примерно половина соискателей. Но именно похвальные письма легче всего подделать. Часто бывает, что старый работодатель меняет телефон или переезжает, и тогда проверить подлинность представления невозможно.

На основании анкеты и документов работники агентств принимают решение, заключать ли договор с соискателем. Если соискателю откажут по причине недостаточной подготовленности, ему порекомендуют пройти курсы обучения домашнего персонала, которые существуют при многих агентствах. По меркам представителей агентств, большинство обращающихся к ним людей считаются дилетантами. «Но иногда сами заказчики не делают акцент на том, чтобы человек был профессионально подготовлен, просят обыкновенную домашнюю уборку. В этом случае такие люди подходят», — говорит менеджер агентства «Столичные огни». В этом агентстве есть услуга для соискателей под названием «платный пакет». Это все та же программа повышения квалификации, но в действительности за определенную сумму работнику будет предоставляться лучшая возможность по сравнению с остальными. Иными словами, заплативший имеет привилегии по сравнению с человеком, который следовал обычному алгоритму подачи заявления.

Сумма, которую платит соискатель за поиск работы, зависит от сложности заказа, ведь и у работника могут быть высокие требования. Чем квалифицированнее сотрудник, тем легче ему найти работу самостоятельно, тем меньший процент с него возьмут. В некоторых организациях по подбору персонала работник заплатит разово треть первой зарплаты, в каких-то максимальная отметка достигает полного оклада, то есть первый месяц человек работает практически бесплатно. Например, месячная зарплата няни варьируется от 20 до 80 тыс. рублей, минимальная разовая комиссия, которую возьмет с нее агентство, будет составлять от 6,6 до 26,6 тыс. рублей.

Получается, что, выбирая человека через агентство, вы получаете кота в мешке. Причем за поиск этого «кота» придется еще и заплатить. Именно поэтому в нашей стране распространена система поиска через знакомых. Особенно если учесть, что подавляющему большинству семей нужен не какой-то вышколенный суперпрофессионал, умеющий готовить трюфеля и натирать полы из ценных пород дерева, а просто добросовестная уборщица, сиделка, добрая няня...

Кот в мешке

Ни одно агентство не дает гарантию надежности работника. И, конечно, не несет никакой ответственности. «Уголовную, материальную ответственность с юридической точки зрения агентство нести не может. Это отношения работодателя и работника — они несут друг перед другом ответственность, — говорит заместитель гендиректора агентства «Бюро добрых услуг» Наталья Русина. — Мы отвечаем за подбор персонала, за его соответствие тем требованиям, которые выставляет работодатель». Если работник что-то украл или совершил какое-то другое преступление, то это уже работа для правоохранительных органов. В принятом порядке потерпевший подает заявление, а дальше уже как повезет. Найдут виновного и докажут его вину — хорошо.

Работодатели часто задают вопрос, проверяют ли агентства соискателей на предмет склонности к криминалу. «Если кто-то обещает такую услугу, то лукавит в целях привлечения клиентов», — говорит Наталья Русина. Тем не менее некоторые агентства способны провести проверку работника, как по усмотрению самого агентства, так и по просьбе заказчика. Причем в некоторых агентствах такая проверка не подразумевает дополнительной оплаты. Просто рекрутеры с помощью так называемого сарафанного радио привлекают клиентов: довольный полезной и бесплатной услугой клиент порекомендует ее своим знакомым. По просьбе работодателя с работником может поработать психолог и проверить его на склонность к воровству, алкоголизму, нервнопсихическим срывам и другим психологическим заболеваниям.

МВД по официальному запросу (с согласия человека, данные которого предоставляются) может дать информацию о наличии судимости. Другое дело, что судимость может быть погашена, и МВД не даст сведения о том, что когда-то она была. Это законный путь. В основном же, если у агентства есть возможность проверить соискателя, оно идет на негласное сотрудничество с исполнительными органами и силовыми структурами или покупает нелегальные базы. Хорошая база стоит примерно 10 тыс. рублей, но ее необходимо постоянно обновлять. Некоторые агентства предоставляют услуги по установке камер видеонаблюдения, могут сделать проверку на детекторе лжи, но только с согласия работника.

Между тем, как уверяют представители агентств, разного рода эксцессы при найме сотрудника официальным путем сведены к минимуму. «В агентство обращаются люди, которые дорожат своей репутацией. Они хотят заработать и помочь деньгами своим близким. На случай серьезных нарушений существует черный список, который рассылается по всем московским агентствам. Имя человека, совершившего что-то противозаконное, фигурирует в Интернете, и работу в Москве он не получит», — говорит Ирина Сорокина, менеджер агентства «Ангел».

Сила договора

Во избежание проблем с домашними работниками юристы рекомендуют как работодателям, так и работникам заключать договоры. «Ранее отношения работника — физического лица и работодателя если оформлялись, то договором подряда. Сейчас законодательством они возведены в рамки трудовых отношений, которые регулируются Трудовым кодексом РФ, — рассказывает юрист Станислав Собко. — По данному кодексу оформляется не просто договор подряда, а именно трудовой договор, который влечет определенные обязательства как для работника, так и для работодателя».

Иными словами, такой вид работы, как няня, домработница и прочее, был приравнен к работе, которая должна включаться в трудовой стаж. Поскольку запись в трудовую книжку работодателем — физическим лицом не делается, трудовой стаж исчисляется на основании зарегистрированного трудового договора. В трудовом договоре желательно указать как можно больше пунктов: оговорить точные обязанности сторон, условия работы, расторжения договора. В случае нарушения договора одной из сторон потерпевший может обратиться в Государственную инспекцию труда по региону, в котором он проживает (трудовая инспекция).

«Если подписан договор, у работника есть шансы отстоять свои права. В случае устной договоренности, что встречается чаще всего, практически никаких шансов доказать правоту наемного рабочего не будет», — продолжает Станислав Собко. Например, невыплата работнику зарплаты свыше двух месяцев подразумевает уголовное наказание для работодателя. Важно обращать внимание на то, какой именно заключается договор — трудовой или гражданский (договор подряда). Гражданский можно расторгнуть по заявлению одной из сторон, при трудовом договоре, для того чтобы уволить сотрудника по истечении испытательного срока, нужны определенные основания. Однако если трудовые отношения между физлицами оформляются, то чаще всего договором подряда. Такое оформление выгоднее работодателю (не надо платить отчисления в пенсионный фонд, нет обязанностей по соблюдению условий труда), но рискованно для работника: он может столкнуться с нежеланием работодателя платить сверхурочные, отсутствием ежегодного оплачиваемого отпуска и т. д. Согласно закону, суд по заявлению работника или трудовой инспекции при проверке такого рода отношений может признать договор подряда несоответствующим условиям ГК РФ и ТК РФ, а отношения между работником и работодателем трудовыми и обяжет работодателя оформить трудовой договор с даты начала трудовых отношений.

Есть агентства, которые практикуют аутсорсинг персонала по некоторым специальностям, что подразумевает предоставление своего сотрудника для выполнения работ по ведению домашнего хозяйства (хотя по сложившейся практике работники сферы домашних услуг не числятся в штате агентств, просто заключают договор на оказание услуг по поиску работы). В данном случае работы по дому юридически выполняет агентство через своего работника, а договор оформляется между юридическим лицом (агентство) и физическим (заказчик). Плюсы подобного сотрудничества в том, что вся ответственность за работника лежит на агентстве как его работодателе. А с точки зрения правовой поддержки взыскать что-либо с юридического лица намного проще, чем с работника.

Между тем, как показывает практика, большинство трудовых отношений между частным работодателем и наемным работником в сфере домашних услуг не оформляется официально. Дело в том, что работодателю не так уж выгодно заключать договор. «Во-первых, нужно платить налоги, что влечет за собой либо уменьшение зарплаты работника, что нежелательно для работника, либо, наоборот, ее увеличение, что нежелательно уже для работодателя. Во-вторых, без договора сотрудника в любой момент можно беспрепятственно уволить. В-третьих, мало кто вообще хочет заниматься всей этой бумажной волокитой», — объясняет Станислав Собко.

Хочу быть легалом

В сфере домашних услуг предпочтение отдается людям славянской внешности. «В нашей базе присутствуют представители практически всех национальностей. Больше всего граждан из Средней Азии, но как раз они менее востребованны, — рассказали представители агентства «Столичные огни». — У них не всегда правильно оформлены документы, отсутствует разрешение на работу. И даже к самой распрекрасной домработнице из Средней Азии работодатель относится с большим подозрением, чем к москвичке. Потому что москвичка на виду, ее всегда можно отыскать, проверить по различным базам. Иностранца проверить невозможно. А уверенности в его лояльности, честности нет». Менеджер агентства «Ангел» видит причину отсутствия спроса на граждан из республик Средней Азии в языковом барьере: «В наиболее популярной для нашего агентства сфере ухода за детьми необходима грамотная русская речь, а у жителей Средней Азии, даже если они хорошо говорят по-русски, есть акцент».

Среди национальных диаспор существуют своего рода деления на специализации. Например, среди сиделок ценятся представители Средней Азии. В качестве семейных пар, охраняющих жилье, предпочитают нанимать молдаван. Водители в основном москвичи. В качестве домработниц и нянь чаще всего приезжают украинки. Москвички также пользуются большим спросом, но среди них желающих работать в этой сфере примерно 5%. Мигранты нередко устраиваются прислугой либо через своих знакомых, либо, что чаще всего, через национальные диаспоры. Самой сильной диаспорой в Москве считается киргизская. Показателен тот факт, что на деньги киргизского правительства был создан медицинский центр для мигрантов «Дарыгер». Помимо лечения киргизские приезжие получают в центре и психологическую, и юридическую поддержку. «Дарыгер» полностью содержит правительство Киргизии. На рынке домашних услуг киргизская диаспора уверенно заняла специальность сиделок. У таджиков диаспора слабее, поддерживают друг друга в основном только родственники. Но существует общественная организация «Таджикистан», которая активно помогает соотечественникам.

С июля 2010 года в России была введена патентная система для работников, приезжающих для трудоустройства у физического лица. Патент выдают органы ФМС, работник платит за него 1000 рублей. По закону, если вы заключаете договор с домашней прислугой из зарубежья, вы должны оповестить миграционную службу о том, что взяли на работу иностранца, и платить за него налог. В свою очередь, агентства, устраивая на работу мигранта, оповещают об этом миграционную службу в пятидневный срок. «Процедура получения всех необходимых для легальной работы документов очень сложная и запутанная, и работодателю выгоднее, чтобы приезжие работали нелегально, — рассказывает Виктория Леденева, директор Центра изучения миграционной политики РАГС. — Сами мигранты готовы устраиваться легально. Но и им проще обратиться к работодателю, чтобы он принял их на основе устной договоренности». Даже если все условия выполнены, легальный наем мигранта — это выплаты налогов, ответственность за перемещения мигранта.

По закону, если органы миграционного контроля обнаружат работающего мигранта без разрешения на работу, как у него самого, так и у работодателя, то работодателю грозит штраф. Для физических лиц размер штрафа составляет до 5 тыс. рублей. Тем не менее нелегально работающих большинство.

фото: NATIONAL GEOGRAPHIC