У
жителей Подмосковья осталось чуть больше двух недель, чтобы привыкнуть к
очередному новшеству в поликлиниках: с 1 сентября отменяется запись к
врачу через регистратуру, останутся только электронные сервисы. В
будущем такую же практику собираются ввести во всех регионах страны.
Готовы ли к этому пациенты?
Знакомый путь от двери поликлиники до стойки регистратуры Елене
Поповой придется забыть. Теперь, чтобы записаться на прием к врачу, ей
надо пройти к инфомату.
Инфомат в подмосковных поликлиниках, конечно, уже не новинка. Этот
быстрый и удобный способ записи на прием оценили многие. Но около 20
процентов пациентов все равно по привычке идут в регистратуру. С 1
сентября этого сделать будет нельзя.
"С 1 сентября мы планируем те талоны, которые резервировали для
выдачи только через регистратуру, распространить на Интернет, инфомат и
колл-центр", — объясняет Максим Семенов, заместитель министра
здравоохранения Московской области.
Возле регистратуры исчезнут очереди, а пациентам станет проще попасть
к врачу. В поликлинике микрорайона "Бутово-Парк" эксперимент начали
чуть раньше.
"Стали рекомендовать всем пациентам запись через инфомат. Если
возникают трудности, у нас дежурит в холле дежурный администратор,
который окажет помощь", — рассказывает Елена Зинатулина, заведующая
поликлиникой "Бутово-Парк".
Колл-центр губернатора, инфомат и портал госуслуг — все эти виды
записи работают по одному принципу. Заносится номер полиса, фамилия,
имя, отчество, дата рождения. Дальше появляется список врачей. Нужно
лишь выбрать фамилию специалиста, дату и время.
"Хоть девочки и быстро работали, но все равно 5-10 минут приходилось
стоять в регистратуре. А сейчас все удобно. Не надо в регистратуру
приходить, сразу поднимаешься к доктору", — говорит Любовь Орланская.
К этому новшеству пациентов подготовили заранее. У стоек регистратуры
и рядом с расписанием врачей висят яркие объявления. Запись на
повторный прием, как и прежде, делает сам врач. Он записывает пациента
уже у себя в кабинете.
Если мест нет, то на портале госуслуг можно оставить заявку в так
называемом листе ожидания. При появлении свободного окна у врача, вас
запишут и сообщат.
