Как отметили инсайдеры, «погодный ад» начался, когда лайнер поднялся на высоту 4000 футов, град размером с куриное яйцо повредил лобовое стекло, которое превратилось в паутину и пилоты перестали видеть небо. Позже стали известны подробности посадки. Пилоты вернулись в аэропорт вылета, наклонили самолёт набок, стараясь как можно больше увидеть через боковое стекло, оставшееся невредимым. 

Диспетчеры указывали капитану координаты. Борт сумел благополучно сесть, несмотря на сомнения по этому поводу в аэропорту Ататюрка. Президент Украины уже подписал указ о вознаграждении Акопова орденом «За мужество». Ранее Пронедра писали, что австралийским правоохранителям удалось предотвратить теракт на борту самолёта. Террористы хотели подорвать лайнер, используя самодельную взрывчатку.