Как общаться с человеком, который постоянно вас перебивает
Источник перевод для mixstuff – Дмитрий Уточкин
Несколько недель назад мы с подругой решили провести социальный
эксперимент. В течение одной ночи каждый из нас должен был следить за
тем, как часто наши собеседники прерывают нас, пока мы говорим.
Когда мы позже сравнили результаты, обнаружилось, что мы столкнулись с
одним и те же: после примерно десяти перебиваний за первый час
эксперимента мы обе просто перестали считать.
Мы живем в культуре, где принято перебивать собеседника. Когда
тебя перебивают – это очень неприятно, но, если вы застенчивый и мягкий
человек, это может также сильно затруднить общение.
Связано это с тем, что тот, кто прерывает собеседника (осознанно или нет) утверждает своё превосходство.
«Перебивание — это способ продемонстрировать силу в
межличностных отношениях», — объясняет доктор Джоэл Минден, клинический
психолог и профессор Калифорнийского университета.
Возможно, это покажется преувеличением. В конце концов, отмечает
Минден, многие люди перебивают для того, чтобы просто что-нибудь
уточнить или добавить. Правда, здесь есть различие: в одном случае вы
можете закончить предложение за своего друга, а в другом –«заткнуть»
своего собеседника.
Тем не менее, даже если мы перебиваем из хороших побуждений,
эффект остается тем же: мы уменьшаем роль другого человека в разговоре.
Как отметил Минден, этим мы как будто говорим: «Я хочу, чтобы вы
замолчали» или «То, что я хочу сказать сейчас, более важно».
В ходе исследований выяснилось, что некоторых людей перебивают
чаще, чем других. Здесь я хочу отметить, что, когда мы с подругой
проводили наш небольшой эксперимент, мы обе беседовали с мужчинами.
Большое количество исследований в этой сфере показало, что мужчины
гораздо чаще перебивают женщин.
В одном из таких исследований, проведённом в Калифорнийском
университете в 1975 году, учёные наблюдали за 31 разговором в различных
общественных местах: кафе, библиотеках, аптеках. Треть разговоров была
между двумя мужчинами, вторая треть – между двумя женщинами, а остальные
– между мужчиной и женщиной. Исследователи обнаружили небольшое
количество перебиваний в первых двух случаях, а в беседе между мужчиной и
женщиной – 48 случаев перебиваний, 46 из которых были на совести
мужчин.
В 2014 году был проведено аналогичное исследование, в ходе
которого выяснилось, что мужчины перебивали женщин в среднем 2,1 раза в
течение трехминутного разговора. В случаях разговоров между двумя
мужчинами эта цифра снижалась до 1,8. Также выяснилось, что женщины
перебивают других женщин значительно чаще, чем мужчин.
Некоторые исследователи склонны объяснять эти различия тем, что
мужчины и женщины имеют разные стили общения. Если вас постоянно
перебивают, корень проблемы может заключаться в том, что тот, кто это
делает, просто не знает об этом.
«Почему ты меня перебиваешь?», — спросила я как-то у своего мужа.
«Я перебил тебя?» — спросил он, «Я даже не осознавал, что делаю это».
«Во многих случаях, постоянно перебивающий человек не
знает о своей привычке», — утверждает Карла Мари Мэнли, клинический
психолог из Калифорнии. «Если это возможно, поговорите с таким человеком
наедине и дайте ему несколько советов».
Одним из таких советов, по мнению Мэнли, может быть метод
рефлексивного слушания, когда собеседник пересказывает услышанное и
только после этого говорит свои мысли. Это может помочь улучшить
понимание и прекратить перебивания. К тому же, этот способ подойдёт
застенчивым людям.
Продолжение разговора после перебивания не является удачной
стратегией. Я довольно мягкий собеседник. Во время разговора я полагаюсь
на визуальную составляющую разговора: язык тела и другие подсказки,
которые дают мне понять, верно ли понимают меня. Если мой собеседник
говорит одновременно со мной, то обратной связи нет, что делает разговор
не только бессмысленным, но и невозможным по определению.
«Попытка говорить громче и перебивать в ответ может
привести к неприятным последствиям», — утверждает Минден. «Это
показывает, что вы готовитесь к битве за власть, которую вы вряд ли
выиграете, если вы мягкий человек».
Совет Мэнли побуждает перебивающего человека соответствовать вашему
стилю общения, а не наоборот. Однако это не всегда возможно. В других
ситуациях может помочь язык тела. В одном из исследований,
опубликованном в 1983 году в журнале о невербальном поведении, было
отмечено, что мужчины чаще прерывали женщин, когда у них не был
установлен зрительный контакт. Это говорит о том, что, когда вы смотрите
в глаза своему собеседнику, вы демонстрируете таким образом свое
участие в разговоре, и в этом случае вас перебьют с меньшей
вероятностью.
Однако в конечном итоге вам может потребоваться стать более
настойчивым. Если это сложно для вас, попробуйте думать об этом иначе:
вы не пытаетесь спровоцировать конфликт, вы просто прямолинейны.
«Примером прямолинейности является информирование
вашего собеседника, что вам не нравится, когда вас перебивают, и вы
готовы слушать после того, как договорите», — говорит Минден. «Если люди
отказывают вам в этой обоснованной просьбе, можно вежливо сказать о
том, что этот разговор не продуктивен и лучше поговорить в другой раз».
Источник: mixstuff.ru/.
Рейтинг публикации:
|
