Психологические приёмы, которые способны взять под контроль почти любую ситуацию
Источник перевод для mixstuff – Светлана Бодрик
Психологи утверждают, что их советы помогут вам взять под контроль практически любую ситуацию. Что же это за советы?
***
Если вы работаете с клиентами, у вас в офисе должно быть зеркало,
обращенное к клиенту. Клиенты гораздо реже начинают необоснованно
сердиться, когда видят свое отражение.
***
Если кто-то только частично отвечает на ваш вопрос, не
перебивайте … подождите. У вас гораздо больше шансов получить
основательный ответ, если вы ничего больше не говорите, а просто
внимательно слушаете.
***
После того как вы сформулируете свою позицию в переговорах, лучше
больше ничего не говорить, всё сказанное далее будет не в вашу пользу.
***
Если вы хотите что-то получить от кого-то, попробуйте обставить всё так, словно это просто предложение, а не просьба.
***
Как принято считать, для каждого человека самый приятный звук в
мире – это звучание его имени. Старайтесь запоминать имена людей,
обращайтесь к ним по имени, это заставляет их чувствовать себя
особенными.
***
По возможности, жуйте жевательную резинку, когда вам приходится
делать то, что вас раздражает. Каким-то образом это действительно
успокаивает.
***
Если вы работаете в сфере торговли, не отвечайте грубостью на
грубость клиентов, это только подливает масло в огонь. Держитесь
сдержанно, доброжелательно, и конфликтную ситуацию можно будет избежать.
Иначе ситуация может выйти из-под контроля.
***
Лучший способ научиться чему-то — это научить этому кого-нибудь другого. Тогда учебный материал накрепко засядет у вас в голове.
***
При встречах с людьми ваша улыбка должна излучать радость от
общения с ними, это, как правило, располагает к вам людей, и они в ответ
проявляют к вам такое же дружелюбие.
***
Не сплетничайте о других людях за их спинами. Сначала это может
показаться трудным – не судачить вместе со всеми о ком-то, но, в конце
концов, люди поймут, что вы не участвуете в сплетнях, и доверие к вам
только возрастет!
***
Люди не будут помнить, что вы сказали, но они запомнят, какие
чувства вызвали у них ваши слова. Так что не волнуйтесь, если вы
чувствуете, что сказали какую-то глупость, лишь бы общая суть разговора
не была обидной для собеседника.
***
Люди любят говорить о себе. Если вы не знаете, как поддержать
беседу, или неловкое молчание затянулось, просто задавайте вопросы вашим
собеседникам.
***
Легко судить о характере человека, замечая, как он относится к людям, общение с которыми не сулит ему никакой выгоды.
***
Когда у вас завязываются романтические отношения, постарайтесь
сделать первые свидания захватывающими (прокатитесь на американских
горках, прыгните с парашютом и т. д.). Незабываемые впечатления,
полученные при этом, неизменно будут вызывать в голове и в сердце вашего
парня/девушки ваш образ.
***
Если вы заставите себя улыбнуться, ваше настроение действительно улучшится.
***
Во время споров не раскрывайте сразу свою позицию, начните с
аргументов. Если вы сразу скажете людям, на какой позиции вы стоите,
они, скорее всего, откажутся воспринимать то, что вы хотели сказать по
данной теме, т.к. будут уже «предупреждены» о вашей предвзятости. А если
не высказывать им свою точку зрения, оставить это в тайне, людям
придется выслушать все и попытаться понять ваши аргументы.
***
Особенно с детьми неплохо придерживаться тактики, когда, с одной
стороны, вы всегда предоставляете им выбор, а с другой стороны, держите
их под контролем. Например, «Ты наденешь красную рубашку или голубую?» В
любом случае, вы даете им понять, что надо надеть рубашку.
***
Попытайтесь заменить слова-заполнители типа «м-м-м», «э-э-э» короткими паузами (чтобы собраться с мыслями).
***
Когда вы просите об услуге (например, пропустить вас без
очереди), попробуйте использовать слово «потому что». Психологи
обнаружили, что независимо от того, логичен ли довод или же вовсе
несуразен, слово «потому что» действует на мозги людей специфическим
образом, заставляя их думать, что должно быть действительно вам нужно
оказать услугу, ведь «причина» для этого есть.
***
Не надо вообще что-то загадывать и ожидать чего-то, когда вы
впервые беретесь за дело. Так вам не придется испытать разочарование.
***
Держите осанку. Так вы будете выглядеть более уверенными не
только в глазах людей, вы на самом деле почувствуете себя более
уверенно.
Источник: mixstuff.ru.
Рейтинг публикации:
|
