СПИСОК ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ
9
РЕЗЮМЕ
16
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
18
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
18
ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
18
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
18
МЕТОД СБОРА ДАННЫХ
18
МЕТОД АНАЛИЗА ДАННЫХ
18
ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ
19
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
20
ГЛАВА 3. РЫНОК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В РОССИИ
26
ГЛАВА 4. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В РОССИИ
39
§1. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО ТОВАРНЫМ КАТЕГОРИЯМ
39
§2. СЕГМЕНТАЦИЯ ПО РЕГИОНАМ
48
ГЛАВА 5. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
64
§1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ И СРЕДНИЕ ЗАТРАТЫ
64
§2. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ОНЛАЙН-ПОКУПАТЕЛЕЙ
73
§3. СПОСОБЫ ВЫБОРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
81
§4. ФАКТОРЫ ВЫБОРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
94
§5. ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ДЕТЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ
102
§6. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ: «МНОГОКАНАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»
105
ГЛАВА 6. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ: СМЕЖНЫЕ РЫНКИ
111
§1. РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТА В РОССИИ
111
Расширение рунета
111
Развитие Интернета в регионах
114
Развитие мобильного Интернета
115
§2. РАЗВИТИЕ РЫНКА ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
126
Рост оборотов Интернет-кошельков
129
Открытие новых платежной систем (RUR, Premium-Pay, Google.wallet)
132
Закрытие платежной системы «Вконтакте»
134
Проблемы с пополнением онлайн-«кошельков»
135
Публикации в открытом доступе API
136
§3. РАЗВИТИЕ РЫНКА МОМЕНТАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
138
ГЛАВА 7. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В РОССИИ
140
§1. ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
140
Проблемы у Groupon
140
Выход Groupon на рынок онлайн-торговли
141
Проблемы с раскрытием информации о клиентах
141
Ozon планирует приобрести интернет магазин обуви Sapato.ru
141
KupiVIP инвестирует средства в Интернет-магазин ShopTime
142
eBay не выйдет на российский рынок
144
Запуск Chrome Web Store
145
X5 Retail Group продал 003.ru и Bolero.ru
145
Принятие закона «О национальной платежной системе»
146
Проблемы с законодательством
148
§2. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
151
Учащение покупок в Интернет-магазинах с помощью мобильных телефонов
159
Рост популярности купонных сервисов
159
Рост числа людей, покупающих в Интернет-магазинах
161
Усиление конкуренции, выход новыхиграков
162
Популярность покупок в Интернете «с рук»
163
IPO Интернет-магазинов
169
Интеграция с социальными сетями
171
Расширение за счет регионов
172
Выход Интернет-магазинов в оффлайн
173
Будущее за услугами
174
Изучение товара в Интернете перед осуществлением покупки
175
Рост продаж билетов через Интернет
176
Рост продаж книг через Интернет
176
Сдерживающие факторы развития рынка Интернет-торговли
177
Рост продаж поддержанных товаров через Интернет
179
Влияние вступления в ВТО
184
Появление специальных почтовых автоматов в Москве
185
Рост объема покупок за рубежом
187
ГЛАВА 8. ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
189
§1. КОНСОЛИДАЦИЯ ИГРОКОВ РЫНКА ПО КАТЕГОРИЯМ
189
§2. ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ РЫНКА
190
Утконос
192
Озон
196
KupiVip.ru
202
Холодильник.Ру
208
Ютинет
210
Доставка.Ру
214
§3. СКОРОСТЬ РАБОТЫ ОСНОВНЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
217
§4. ВЫХОД НОВЫХ ИГРОКОВ
220
ПРИЛОЖЕНИЕ
222