Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.
По оценкам BusinesStat, максимальную долю коммерческих медицинских услуг – 34% – потребляют люди в возрасте 30-49 лет. Доминирование данной возрастной группы обусловлено следующими факторами:
• более высокий доход • наличие корпоративного ДМС • гендерная активность, включая рождение детей.
Кроме того, 52% клиентов медицинского рынка составляют женщины. Женщины представляют демографическое большинство в Санкт-Петербурге, а также традиционно лучше следят за своим здоровьем, особенно в период беременности и рождения детей.
Наибольшая часть населения Санкт-Петербурга в целом и пациентов в частности имеют доход до 30 тыс руб на человека. По этой причине 57% натурального и 50% стоимостного объемов рынка коммерческой медицины приходятся на данную доходную группу.
Среди причин обращения к платной медицине в городе главной является эффективность лечения, которую выделяет 30% опрошенных пациентов. Основной причиной выбора бесплатной медицины является отсутствие платы за обслуживание – данную причину называют 58% респондентов. Необходимо отметить, что в рамках программы ОМС, по мнению многих опрошенных, также можно получить эффективное лечение, хорошее отношение врачей и широкий перечень услуг. Явными преимуществами платного обслуживания являются комфорт и чистота в клиниках, современные методы лечения, а также скорость обслуживание.
Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг Санкт-Петербурга:
• Анализ рынка медицинских услуг • Потребление медицинских услуг • Продажи медицинских услуг
«Потребление медицинских услуг в Санкт-Петербурге в 2011 г» включает следующие данные:
• Социально-демографические характеристики потребителей медицинских услуг • Показатели потребительского поведения пациентов медицинских услуг • Основные показатели медицинского рынка по доходным группам потребителей: численность пациентов, численность оказанных медицинских услуг, стоимостный объем рынка, средние годовые затраты пациентов на медицинские услуги • Характеристики продвижения услуг коммерческой медицины
Информация в обзоре детализирована по доходным группам пациентов:
• до 30 тыс руб в месяц • 31-50 тыс руб в месяц • 51-100 тыс руб в месяц • 101-150 тыс руб в месяц • 150 тыс руб в месяц
При подготовке обзора использована официальная статистика и собственные базы данных компании.
Основным источником информации является ежегодное исследование BusinesStat на базе опроса потребителей медицинских услуг.
Исследование состоит из нескольких этапов.
1 этап. Формирование выборки BusinesStat систематически накапливает базу данных по потребителям медицинских услуг. Основная часть контактов потребителей накапливается в ходе специальных исследований, проводимых для клиентов BusinesStat, из ответа на вопрос «готовы ли вы в будущем принимать участия в наших исследованиях». В базе BusinesStat содержатся сведения о более чем 18 тыс. пациентов коммерческой медицины. База предназначена для формирования репрезентативной выборки исследования.
2 этап. Сбор данных о потреблении медицинских услуг Методом сбора информации является анкетирование. Респонденты получают анкету, которую заполняют в течение недели. В качестве поощрения за участие в исследование респонденты получают право участвовать в дисконтных программах клиник-партнеров. В ежегодном исследовании BusinesStat принимают участие 4,5 тыс. пациентов. Данные о конкретных пациентах конфиденциальны и в обзорах не отражаются. Все данные отражаются только в обобщенном виде.
3 этап. Комплексный анализ Данные исследования сводятся в единую базу. Полученный массив обрабатывается, данные экстраполируются на всех потребителей медицинских услуг в России.
В качестве дополнительных источников использована информация профильных госорганов и научно-исследовательских организаций:
• Федеральная служба государственной статистики РФ (Росстат) • Министерство здравоохранения и социального развития РФ • Федеральная служба страхового надзора РФ • Министерство экономического развития РФ • Всероссийский центр изучения общественного мнения
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Демография пациентов Социальные характеристики пациентов ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ Состояние здоровья пациентов Обращения за медицинской помощью Оплата медицинских услуг ДОХОДНЫЕ ГРУППЫ ПАЦИЕНТОВ Численность пациентов Численность совершенных приемов Стоимостный объем оказанных медицинских услуг Средние годовые затраты пациентов на медицинские услуги ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ КОММЕРЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ Лояльность пациентов медучреждениям Факторы лояльности пациентов медучреждениям Источники информации и методы стимулирования спроса
Таблица 1. Структура пациентов по полу, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 2. Структура пациентов по возрасту, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 3. Структура пациентов по образованию, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 4. Структура пациентов по сфере деятельности, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 5. Структура пациентов по семейному положению, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 6. Структура пациентов по количеству членов семьи, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 7. Структура пациентов по количеству поколений в семье, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 8. Структура пациентов по количеству детей в семье, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 9. Структура пациентов по сроку проживания в Санкт-Петербурге, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 10. Структура пациентов по месту проживания, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 11. Структура пациентов по наличию интернета, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 12. Структура пациентов по способу передвижения (от дома, работы, учебы), Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 13. Оценка состояния здоровья населением, Санкт-Петербург, 2011 г (% от населения; тыс чел) Таблица 14. Меры, принимаемые населением для поддержания здоровья, Санкт-Петербург, 2011 г (% от населения; тыс чел) Таблица 15. Алгоритм принятия решения об обращении за медицинской помощью, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 16. Частота обращений за коммерческой медицинской помощью, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов; тыс чел) Таблица 17. Причины выбора пациентами платной и бесплатной медицинской помощи, Санкт-Петербург, 2011 г (%) Таблица 18. Основные форматы расчета за медицинские услуги, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 19. Основные способы оплаты за медицинские услуги, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 20. Структура потребителей медицинских услуг по доходным группам, Санкт-Петербург, 2011 г (%) Таблица 21. Численность потребителей медицинских услуг по доходным группам, Санкт-Петербург, 2011 г (тыс чел) Таблица 22. Структура натурального объема рынка медицинских услуг по доходным группам пациентов, Санкт-Петербург, 2011 г (%) Таблица 23. Численность совершенных приемов по доходным группам пациентов, Санкт-Петербург, 2011 г (млн приемов) Таблица 24. Структура стоимостного объема рынка медицинских услуг по доходным группам пациентов, Санкт-Петербург, 2011 г (%) Таблица 25. Стоимостный объем оказанных медицинских услуг по доходным группам, Санкт-Петербург, 2011 г (млрд руб) Таблица 26. Средние годовые затраты пациентов на медицинские услуги по доходным группам, Санкт-Петербург, 2011 г (тыс руб в год) Таблица 27. Обращения в государственные и частные медучреждения, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 28. Численность медучреждений, услугами которых пациент пользуется в течение года, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 29. Удовлетворенность услугами основного медучреждения, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 30. Смена пациентами медучреждений из-за недовольства, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 31. Основная причина смены медицинских учреждений, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 32. Причины лояльности пациентов к медучреждениям, в которых они обслуживались в течение года, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 33. Источники информации, которыми пользуются пациенты при выборе клиник, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 34. Использование скидок клиентами коммерческих клиник, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел) Таблица 35. Виды скидок, которыми пользуются пациенты при обслуживании в клиниках, Санкт-Петербург, 2011 г (% от пациентов, тыс чел)
СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ
Заболеваемость населения
Медицинский персонал
ИНФРАСТРУКТУРА МЕДИЦИНЫ
Медицинские учреждения
РЕЙТИНГ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ
Рейтинг по численности филиалов
ПОТРЕБИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Численность потребителей медицинских услуг
ЧИСЛЕННОСТЬ СОВЕРШЕННЫХ МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ
Численность медицинских приемов
Сравнительная оценка натурального объема секторов медицины
СТОИМОСТНЫЙ ОБЪЕМ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ
Сравнительная оценка стоимостного объема секторов медицины
Финансовые результаты медицинского рынка
Инвестиционная привлекательность медицины
СРЕДНЯЯ ЦЕНА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ
Средняя цена
Сравнительная оценка цен в секторах рынка
Средние годовые затраты на обслуживание пациента
Натуральный объем рынка ОМС
Пациенты ОМС
Стоимостный объем рынка ОМС
Средние цены приемов ОМС
СЕКТОР ЛЕГАЛЬНОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ
Натуральный объем рынка легальной коммерческой медицины
Пациенты легальной коммерческой медицины
Стоимостный объем рынка легальной коммерческой медицины
Средние цены приемов легальной коммерческой медицины
СЕКТОР ТЕНЕВОЙ МЕДИЦИНЫ
Натуральный объем рынка теневой медицины
Пациенты теневой медицины
Стоимостный объем рынка теневой медицины
Средняя цена теневого приема
СЕКТОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
Натуральный объем рынка ДМС
Пациенты ДМС
Стоимо…
Аннотация Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в частных медицинских центрах в г. Москва. Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными. В России метод mystery shopping стали применять сравнительно недавно, однако на сегодняшний день он пользуется большой популярностью как у компаний — заказчиков исследований, так и у компаний — поставщиков исследовательских услуг. Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре. Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в частных медицинских центрах в г.Москва. Сотрудники компании посетили 26 клиник. 1. «ON CLINIC»; 2. «Поликлиника МЕДСИ»; 3. «Семейный доктор»; 4. «МераМед»; 5. «Чудо Доктор»; 6. «МедЦентрСервис»; 7. «Скандинавский Центр Здоровья»; 8. «Клиника ЕвроМед»; 9. «МЕДХЭЛП»; 10. «Семейная клиника»; 11. «СМ-Клиника»; 12. «Диамед»; 13. «Клиника «Долголетие»; 14. «Медицинский центр «АрсМедика»; Mystery shopping: частные медицинские …
4. Импорт Объем импорта ГЛС в Россию в январе 2006 г. составил $367 млн (в ценах таможенной стоимости2), что на 41,3% ниже аналогичного показателя декабря 2005 г. Подобное снижение во многом обусловлено сезонным фактором. В Таблице 2 представлены доли различных групп импортеров ГЛС в РФ в стоимостном объеме импорта в динамике за последние 10 месяцев. Таблица 2 Доли различных групп импортеров ГЛС в Россию в объеме импорта ГЛС с апреля 2005 г. по январь 2006 г. Источник: Diamond Vision Как видно из Таблицы, крупнейшими дистрибьюторами по объему импорта в группе «Дистрибьюторские компании» остаются ЦВ «Протек» и СИА Интернейшнл. Остальные дистрибьюторы отстают от них с большим отрывом. Доля 20 крупнейших дистрибьюторов-импортеров в общем объеме импорта группы «Дистрибьюторские компании» снизилась на 3% по сравнению с декабрем и составила 83,1% в январе 2006 г. В Таблице 4 представлен ТОП-20 фирм-производителей ГЛС по объему импорта ГЛС в РФ всеми группами импортеров в ноябре 2005 г.-январе 2006 г. Таблица 4 ТОП-20 производителей ГЛС по объему импорта ГЛС в РФ всеми группами импортеров в ноябре 2005 - январе 2006 г. Источник: Diamond Vision Примечание. Поскольку состав ТОП-20 производителей ГЛС меняется каждый месяц, совокупная доля всех участников ТОП-20 за прошлые месяцы в данной …
Дата подготовки обзора: апрель, 2016 год
Способ оплаты: наличный либо безналичный расчет, предоплата
Способ получения: электронной почтой либо курьером
Форма получения: в электронном и/или в печатном виде
Количество страниц: 3, Arial 10, 1 интервал
Таблиц: 1
Материалы предназначены только для ознакомления и обсуждения. Все права на публикации принадлежат их авторам и первоисточникам. Администрация сайта может не разделять мнения авторов и не несет ответственность за авторские материалы и перепечатку с других сайтов. Ресурс может содержать материалы 16+
![](="http://oko-planet.su/uploads/posts/2014-08/1406985895_logo_for_print.png"){kind=logo}
