Европа объявила бойкот российским туристам

Андрей Юшин

Список стран, где россиянам задерживают выдачу виз, все ширится

С марта 2014 года наблюдается неприятная тенденция: российские туристы испытывают все большие трудности с получением виз в европейские страны. Если вначале проблемы наблюдались только с визовыми центрами Великобритании, то на сегодняшний день зафиксированы длительные задержки с выдачей виз в Испанию, Швейцарию и Нидерланды. При этом никто не может гарантировать, что этот список не будет расширяться.

Официально в генконсульствах европейских стран уверяют, что никаких ограничений на российских туристов не накладывалось. Проблемы с выдачей же объясняют то сменой оператора сервисно-визовой службы, то некими загадочными «техническими проблемами», суть которых, правда, не уточняется.

Стоит отметить, что еще месяц-другой назад подобных инцидентов не возникало. Все началось в конце февраля с сообщения о том, что британские власти собираются направлять часть заявлений на рассмотрение непосредственно в Великобританию. Вслед за этим стало известно, что с 20-го числа прекращается прием документов и биометрических данных в британских визовых центрах VFS Global. На смену этого оператора пришла компания Teleperformance, однако ведущие российские туроператоры констатировали еще большее количество задержек и ошибок в работе новой сервисной службы.

«На сегодняшний день у нас нет абсолютно никакой информации о порядке работы нового визового центра в Москве и регионах. В связи с тем, что функция обратной связи визового центра компании Teleperformance находится в примитивной форме, вынуждены обратиться к вам напрямую», — говорится в письме туроператоров РФ, направленном в посольство Великобритании в Москве.

В ответ на это в британской визовой и имиграционной службе признали факт задержек, однако поспешили заверить, что эта проблема решится в кратчайшие сроки. «Могут возникнуть небольшие задержки в отношении ряда уже поданных заявлений. Мы приносим свои извинения и делаем все от нас зависящее, чтобы нормализовать процесс как можно скорее», — заявил представитель посольства. Он также подчеркнул, что дипведомство по-прежнему ставит перед собой цель обрабатывать 90 процентов заявлений в течение 15 рабочих дней.

Это, разумеется, хороший план, но вот только в период с 21 по 22 марта как минимум 118 человек, большинство из которых школьники, не смогли вылететь в Великобританию из-за того, что визы не были выданы вовремя. При этом необходимый для оформления пакет документов подавался еще в феврале.

В среду, 26 марта, возникли проблемы с испанской визой. В дипведомстве страны заявили, что и здесь проблемы связаны с работой VFS Global. На сайте самого оператора сообщалось, что прием документов будет временно недоступен в 17 регионах России, однако спустя день «технические неполадки» удалось устранить, и визовые центры вновь открылись. Генконсульство Испании извинилось за инцидент и подчеркнуло, что выдача виз российским гражданам не прекращалась и по-прежнему продолжается. «В последующие дни при выдаче виз прежде всего будут рассматриваться те заявления, которые могли поступить с задержкой по вышеуказанным причинам», — отмечается в сообщении ведомства.

Сменить опального оператора внезапно решили и в Швейцарии. Посреднические визовые функции было решено передать фирме TLScontact. Как отмечает интернет-портал Travel.ru, понять почему вместо VFS Global, с которым страна работала 1,5 года, выбор пал именно на эту компанию не представляется возможным: сайт TLScontact сложен, навигация не продумана, а нужная информация запрятана в самые неожиданные места. Например, размер визового сбора, который должен помещаться в рубрику «Визовые сборы», почему-то находится в «Часто задаваемых вопросах». Список необходимых документов можно просмотреть лишь после заполнения формы с основной информацией о соискателе, для оформления визовой анкеты данную операцию придется проделать еще раз.

Отмечается также, что в консульствах Швейцарии, расположенных в России, «резко забыли» русский язык и отныне требуют перевода справки с места работы. Копии документов теперь не принимаются, необходимо предоставлять только оригиналы. Сократился и список городов, где можно было подавать оформлять визу — с 17-ти до пяти (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург). Жителям других городов теперь необходимо пользоваться услугой дорогостоящей почты DHL. О грядущих изменениях Швейцария почему-то заблаговременно не сообщила.

Визовый центр Нидерландов также предупредил, что в период с 24 марта по 7 апреля 2014 года срок рассмотрения заявок может быть увеличен до десяти рабочих дней. Причины, по которым это произошло, пока не уточняются.

Провести параллель между ситуацией вокруг Крыма и внезапными проблемами с визовыми центрами европейских стран не так уж трудно. Например, глава испанского МИД Хосе Мануэль в первых числах марта заявлял, что его страна приняла резолюцию, согласно которой если Россия продолжит вести «агрессивную политику» в отношении Украины, то Испания может временно прекратить выдачу виз.

Однако отдают ли европейские страны себе отчет в том, насколько невыгодной может стать подобная стратегия? В этой связи наиболее показательна крупнейшая международная туристическая выставка MITT-2014, на закрытии которой KM.RU удалось пообщаться с представителями посольств и ведущих туроператоров многих стран. Надо сказать, что ни один собеседник не поддержал идею ввода каких-либо санкций в отношении российских туристов.

«Если отсечь доходы от туризма, где не последнюю роль играют россияне, то это было бы… как сказать… не очень хорошо, и это я еще очень дипломатично выразился. И не только Венгрия в такой ситуации: Чехия, Италия, Австрия, Испания», — заметил советник по туризму при посольстве Венгрии Шандор Фабиан.

Как бы то ни было, но россияне все-таки продолжают сталкиваться с проблемами при оформлении виз. Возможно, виной всему действительно технические проблемы, изменения в организации и работе сервисно-визовых служб, которые по роковой случайности стали происходить именно после присоединения Крыма к России, но так ли это — покажет время.