Как отметила официальный представитель СК Светлана Петренко, «ВИМ-Авиа» неоднократно задерживала рейсы, во многих случаях задержки были длительными. Трудности у авиакомпании начались ещё летом, однако осенью проблема лишь усугубилась и достигла таких масштабов, что СК пришлось вмешаться вслед за Минтрансом и Росавиацией.

Основной причиной массовых задержек в самой фирме называют позднее прибытие лайнеров с технического обслуживания. Только за последние 48 часов, проинформировали в СК, «ВИМ-Авиа» задержала вылет более 10 бортов из московского аэропорта Домодедово. Ранее Пронедра писали, что авиаперевозчик ограничил количество чартерных рейсов, решив отдать предпочтение регулярным маршрутам. Нововведение было согласовано с надзорными органами и туристическими операторами, отметили в «ВИМ-Авиа».