Canape CRM — система для малого и среднего бизнеса со встроенным документооборотом

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий Греков, мне 29 лет. Последние 2,5 года я занимаюсь разработкой сервиса Canape CRM. Это мой первый стартап: до этого я около пяти лет вел разработку веб-сайтов в компании WebCanape.

Сервис Canape CRM разработан и развивается на основе многолетнего опыта управления проектами в веб-студии. Благодаря использованию электронного документооборота и последовательно выстроенным бизнес-процессам увеличивается эффективность работы менеджеров отдела продаж и снижаются издержки на проведение каждой сделки. Для компании сделка обходится дешевле, а клиент остается доволен и рекомендует вашу компанию своим знакомым.

История развития

За годы работы в веб-студии мы разработали калькулятор расчета стоимости сайта. Затем добавили возможность создания документов (анкетирования, выставления коммерческих предложений, договоров и счетов). Так мы смогли «конвейером» обрабатывать запросы от клиентов и не тратить на каждого больше 30 минут. Причем клиент получает индивидуально составленное коммерческое предложение, договор и счет на оплату аванса.

В числах: один менеджер по продажам обрабатывает около 100 заявок в месяц, конвертируя в заказы до 30% из них. Нам понравилась идея такой работы: мы решили пойти дальше и предложить продукт нашим клиентам.

В 2014 году мы сформировали отдел из двух программистов и менеджера и запустили стартап. В феврале 2017 года мы сделали полный редизайн системы — перешли на новый интерфейс, сделали его адаптивным и перенесли систему в «облако» (сделали SaaS-сервис).

Конкурентные преимущества

Быстрый расчет стоимости

Можно быстро сделать расчет стоимости сделки, при этом уменьшается вероятность допустить ошибку в расчетах. Калькулятор подойдет как для компаний, предлагающих услуги (веб-студий, агентств недвижимости и других), так и для интернет-магазинов.

Встроенный документооборот

Можно подготовить коммерческое предложение в один клик и отправить его клиенту по уникальной ссылке, причем это КП уже будет содержать расчет, сделанный в калькуляторе. Договор и приложения к нему формируются так же быстро благодаря шаблонам и меткам, в которые передаются реквизиты заказчика. Клиент получит все документы в считанные минуты.

Кроме того, при внесении правок не потребуется каждый раз отправлять на согласование различные версии одного и того же документа — актуальный вариант всегда будет доступен клиенту по ссылке.

Быстрое выставление счета и онлайн-оплата

Пользователи нашей системы могут выставлять счета и принимать платежи через различные формы онлайн-оплаты. Порой вовремя выставленный счет спасает даже самый затянутый проект. А если предоставить клиенту возможность оплатить счет, не выходя из дома, то такой клиент уж точно станет постоянным.

Бесплатное внедрение

С каждым клиентом мы детально обсуждаем алгоритм работы в системе, настраиваем её с учетом имеющихся бизнес-процессов, добавляем шаблоны документов и договоров, подключаем онлайн-оплату и проводим обучение персонала. В итоге клиент получает CRM-систему, полностью настроенную под его бизнес.

Конечно, в Canape CRM, как и у любой другой CRM, есть возможность ведения сделок, клиентской базы, постановки задач себе и коллегам, формирование отчетов и их аналитика и многое другое. Но мы стараемся делать акцент на простоте освоения системы и на том, что менеджеру отдела продаж не требуется использовать дополнительное ПО, так как всё доступно и настроено «из коробки».

Чтобы у клиента не было сомнений, мы предоставляем первый месяц использования системы совершенно бесплатно. При этом не существует ограничений на количество пользователей и на объем дискового пространства для документов.

Планы развития

Система развивается на основе пожеланий и потребностей клиентов. Сейчас мы работаем над повышением юзабилити и доработкой функциональной части, а также планируем запустить несколько «фишек», которые будут отличать нас от конкурентов. Также мы начинаем работать с партнерами, которые будут заниматься поиском клиентов и внедрением системы в их бизнес.