Инструмент для эффективного общения

Метамодель(нлп) – это инструмент сбора дополнительной информации с помощью специальных вопросов. С помощью нее можно восстановить утраченную информацию, либо конкретизировать её, либо вернуть до исходной формы.

Ситуации недопонимания друг друга или чего-то складываются в нашей жизни постоянно. Поэтому метамодель поможет нам внести больше ясности.

Используйте метамодельные вопросы, если вы слышите в речи говорящего

Неконкретные существительные или местоимения

(из серии «Если кто-то кое-где у нас порой»):

- Кто –то вкалывает, а кто-то деньги получает.

– Кого конкретно вы имеете ввиду?

- Мне надоело все до чертиков!

- Что конкретно тебе надоело?

- Женщины корыстные существа!

- Какие конкретно женщины корыстные ?

- Машина - дорогое удовольствие.

- Какая именно машина является дорогим удовольствием?

Неконкретные глаголы:

- Начальство придирается ко мне. - Как именно оно придирается?

- Меня не любят в коллективе. - Как конкретно это проявляется?

- Женщины не обращают на меня внимание. – Какие именно женщины не обращают?

- Я чувствую, они хотят сжить меня со свету! Каким образом вы это чувствуете?

Использование номинализаций:

Номинализация – это абстрактные слова, которые нельзя потрогать руками и чей смысл невозможно описать в категории: "вижу" или "слышу". Выражаясь еще проще: "то, что не положишь в корзину": счастье, радость, восторг, тенденция, милосердие,безопасность, гуманность и т.д.

Некоторые люди используют номинализацию в своей речи постоянно. Ей трудно противопостоять. Попробуйте опровергуть ( или трактовать) эти утверждения:

"Человек - отражение божества в зеркале материи".

" Демократия - это, как известно, власть большинства, при учете интересов и мнений меньшинства".

Чем больше номинализаций в речи, тем больше разночтений.

Вам говорят: " Вас ожидают большие перспективы на этой работе".

Обещавший имеет ввиду зарплату в 20 тыс. рублей в месяц + 1% от объема продаж.

А вашем понимании это - кресло руководителя с окладом в 100 тысяч рублей. И все это не позже ,чем через 3 месяца.

Так что, уточняйте сразу: "Что вы имеете ввиду под перспективами?", - иначе вам будет трудно предъявить впоследствии какие- либо претензии к обещавшему.

В каком случае вам сложнее отказать:

- Сделайте взнос на гуманные цели!

- Дайте 100 рублей на опохмелку - голова раскалывается после вчерашнего.

"Буду позже . У меня большие проблемы" - получаете вы СМС от вашего сотрудницы.

В вашей голове начинается трансдеревационный поиск - нахождение аналога подобного опыта в вашей жизни. Понимание проблем у вас и у вашей сотрудницы может сильно отличаться( автомобильная авария и порванный чулок - проблемы разного порядка). Пока вы не уточните: "Какие именно проблемы произошли?"- , вы не будете владеть полнотой картины, а некоторые люди будут вполне успешно пользоваться этим.

Операторы возможности или долженствования:

Когда вы или кто-то использует в своей речи: "Я не могу", "я должен", "я обязан"- это накладывает определенные ограничения, которые с помощью мета-модельных вопросов становятся не столь необходимыми или обязательными.

Самый главный вопрос, который следует использовать в этом случае: " Что же все таки произойдет/или не произойдет, если человек это сделает?" Например:

- Вы должен об этом позаботиться. - А что произойдет , если я не позабочусь?

- Я должен сделать эту работу сейчас! – Что случится, если ты сделаешь ее завтра?

- Я не смогу выучить английский. – Что тебе мешает?- Что может тебе помочь начать его учить?

- Мне необходимо там быть. -Что произойдет, если этого не случится?

Использование универсальных слов: "все", "каждый"," всегда", "никогда", "все время", указываюших на сверхобобщение:

- Каждый человек думает только о себе. - Вы ни разу в своей жизни не встречали человека, который думает не только о себе?

- Ты все время опаздываешь.- Разве не было ни одного случая, когда я не опоздал?

- Ты никогда не учитываешь мои желания! – Неужели , никогда? Хотя - бы один случай был?

Использование сравнений:

-Климат становиться все хуже и хуже. – Хуже по сравнению с чем?

- Мне в Европе нравится больше. – Больше, чем где?

Причинно-следственная связь:

- Если человек скрещивает руки на груди, то он "закрывается". – Каким образом это связано с закрытостью? Если человек замерз или находится один в комнате ( со скрещенными руками), он тоже "закрывается"? И от кого?

- От вашего экспрессивного выступления у меня заболела голова. - Каким образом вы связываете мое выступление с вашей головной болью?

Когда вам стоит использовать метамодельные вопросы?

Когда вам нужна более конкретная информация по какому-то вопросу для того, чтобы понять, что человек на самом деле имеет ввиду.

Когда вы хотите мыслить более ясно.

Когда вы или кто-то делает какие-либо заявления или утверждения.

Когда вас пытаются в чем-то убедить или уговаривают что-то сделать.

Когда интуиция подсказывает вам необоснованность чьих-то доводов.

Стоит помнить о важности раппорта при задавании метамодельных вопросов. И не быть столь прямолинейным. Стоит разбавлять их более нейтральными вопросами. Но бывают и такие ситуации, когда "заданный в лоб"метамодельный вопрос обескураживает манипулятора или человека, напавшего на вас с необоснованными обвинениями. Польза метамодельных вопросов в том, что они иногда заставляют вашего собеседника переосмыслить свои утверждения.

В нашей речи мы выделяем глубинную и поверхностную структуру.

При глубинной структуре мы описываем наш опыт наиболее полно (в категориях вижу, слышу, чувствую).

В поверхностной структуре часть информации бывает искажена или пропущена.

В большинстве своем, наше общение друг с другом основано на поверхностной структуре ("Два пишем, три в уме").

Часто говорящий даже не задумывается над тем, как выражает свои мысли. Хотя иногда это делается сознательно для манипуляции или обвинений в чем либо. Использование обобщений или применение номинализации - излюбленный способ декларирования различных призывов и лозунгов. Всегда полезно замечать подобные приемы.

При правильно заданных вопросах вы легко сможете дойти до глубинной сути того, что хочет ваш собеседник. Если это манипуляция, то нейтрализовать её, если заблуждение – развеять, а если отсутствие ясности в собственном понимании, то восполнить недостающую информацию.

Источник:http://ways4you.ru/nlp-dlya-zh...